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平安银行宁波分行:以金融消费者为中心,助力

“3.15”国际破费者职权日时代,正值防控“新冠肺炎”疫情的特殊时期,为削减职员凑集,阻断病毒疫情传播,安全银行宁波分行根据总行拟订的金融优惠举措,结合宁波市委、市政府的要求,出台了一系列优惠政策,用实际行动落实“金融支持防疫”的主体责任,支持地方经济康健有序成长。

倡导“非打仗”式办事

疫情防控时代分外是3.15时代,安全银行宁波分行更多地采纳了“非打仗”式办事,开通银行结算账户线上化办事。在有效防控风险、准确识别客户身份和开户意愿的条件下,运用远程视频、人脸识别等安然有效要领,经由过程电子渠道为企业客户解决开户营业。同时,为支持疫情防控时代企业代发营业,实现企业员工线上化、不打仗开户操作。安全银行宁波分行支持线上线下为企业员工开通支持代发人为、转账、快捷支付、存取现等结算营业功能的小我II类账户。

帮扶受困企业和小我

疫情时代,安全银行向全国战争在医疗一线的医护职员、感染新型冠状病毒肺炎的客户、因疫情管控延误还款的湖北客户供给关切政策:该类客户若是以还款受到影响,可经由过程口袋银行App在线客服、办事热线或向当地分行进行反馈,安全银行会根据客户环境,适当延期还款、减免利息用度、供给征信保护等。

安全银行宁波分行加大年夜了对企业和小我的信贷支持力度。开通了银行结算账户线上化办事,全力支持“在家办”金融办事。安全银行宁波分行开启了汇款绿色通道,对慈善捐款、公益性汇划等汇款营业开通柜面绿色通道汇出,不限金额,免收向救灾专用账户捐款的跨行转账手续费、电子汇划费、邮电费和电报费,并推出了“在家办”13项系列办事,如银行营业在家办,经由过程安全银行口袋银行App“空中柜台”,客户在家轻松动着手指,即可轻松解决开卡、激活、挂掉、信息变动等小我银行营业。AI客服7X24小时不离线。口袋银行App还供给了在线问医生、买药送上门等便夷易近办事。

做实“行长款待日”事情,卖力细听客户声音

安全银行宁波分行做实“行长款待日”事情。从2019年3月15日开始,每月开展行长款待日事情。今朝,“行长款待日”已由分行扩展至支行。今年3.15时代,行引导班子成员轮流主持款待,客户可以在事情光阴拨打电话线上预约,行长线上给予回覆,分行消保中间、各营业部门认真人介入,直面客户诉求,细听客户心声,通顺投诉渠道,把抵触化解在基层。

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